Política de Privacidade

Formulário de contacto

Quando o utilizador utiliza o formulário do website para pedir informações ou marcar uma reunião, podem ser recolhidos:

• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone, caso seja solicitado
• Empresa e função, caso sejam solicitadas
• Conteúdo da mensagem
• Outras informações que decida fornecer

Não devem ser enviados através do formulário dados pessoais sensíveis, informações confidenciais ou dados de terceiros que não sejam necessários para o contacto.

Dados técnicos e de utilização

Durante a utilização do website, podem ser recolhidos alguns dados técnicos, nomeadamente:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Navegador utilizado
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas
• Origem da visita
• Localização geográfica aproximada
• Informação sobre o funcionamento e segurança do website

Parte desta informação pode ser recolhida através de cookies ou tecnologias semelhantes.

Responder a pedidos e marcar reuniões

Os dados enviados através do formulário são utilizados para:

• Analisar e responder ao pedido
• Marcar e preparar a reunião solicitada
• Contactar o utilizador sobre o assunto apresentado
• Acompanhar o pedido após a primeira resposta ou reunião

Este tratamento baseia-se:

• Na realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador, quando o contacto esteja relacionado com uma possível prestação de serviços
• No interesse legítimo em responder e gerir os restantes pedidos recebidos através do website

Os dados não são utilizados para newsletters, campanhas comerciais ou comunicações não relacionadas com o pedido apresentado.

Funcionamento e segurança do website

Alguns dados técnicos podem ser tratados para:

• Disponibilizar e manter o website
• Detetar e corrigir erros
• Prevenir acessos indevidos ou utilizações abusivas
• Garantir a segurança da infraestrutura
• Investigar incidentes técnicos ou de segurança

Este tratamento baseia-se no interesse legítimo em assegurar o funcionamento e a segurança do website.

Análise da utilização do website

Mediante consentimento, o website utiliza o Google Analytics para compreender, de forma estatística, como é utilizado. Esta análise pode incluir:

• Número de visitas
• Origem geral do tráfego
• Páginas consultadas
• Duração das visitas
• Tipo de dispositivo e navegador
• Localização geográfica aproximada
• Interações com o website

O Google Analytics só é ativado depois de o utilizador aceitar os cookies de análise. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento nas Preferências de cookies.

O Google Analytics é fornecido pela Google Ireland Limited.

Nos acessos realizados a partir da União Europeia, o Google Analytics utiliza o endereço IP para determinar uma localização aproximada, eliminando-o antes de os dados serem registados nos sistemas do serviço.

A utilização do Google Analytics pode envolver o tratamento de dados por empresas do grupo Google localizadas fora do Espaço Económico Europeu.

Quando existam transferências internacionais, estas são realizadas através dos mecanismos previstos na legislação aplicável, incluindo decisões de adequação e cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Pode ser consultada informação mais detalhada sobre os cookies utilizados pelo Google Analytics na Política de Cookies.

Os dados pessoais podem ser tratados pelos seguintes prestadores de serviços:

• Prestador de alojamento e armazenamento do website, com infraestrutura localizada em Frankfurt, Alemanha
• Google Ireland Limited, enquanto fornecedor do Google Analytics
• Prestadores de manutenção ou apoio técnico, quando o acesso seja necessário
• Autoridades públicas, tribunais ou outras entidades, quando a comunicação seja legalmente obrigatória

Os prestadores que tratam dados por conta do responsável devem fazê-lo de acordo com as instruções recebidas e apenas para as finalidades contratadas.

Os dados enviados através do formulário são conservados durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido, até ao máximo de 12 meses após a última interação relevante.

Os registos técnicos relacionados com a segurança e o funcionamento do website são conservados até ao máximo de 90 dias, salvo quando seja necessário mantê-los durante mais tempo para investigar um incidente.

Os dados ao nível do utilizador e do evento recolhidos pelo Google Analytics são conservados durante 2 meses.

Os relatórios estatísticos agregados produzidos pelo Google Analytics podem ser mantidos durante um período superior, não permitindo, em condições normais, identificar diretamente os visitantes.

Os dados podem ser conservados durante mais tempo quando isso seja necessário para cumprir uma obrigação legal, exercer um direito ou responder a um processo judicial ou administrativo.

O website e os dados recebidos através do formulário estão alojados em infraestrutura localizada em Frankfurt, Alemanha, dentro do Espaço Económico Europeu.

A utilização do Google Analytics pode envolver transferências ou acessos a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu.

Pode ser pedida informação adicional sobre as garantias aplicáveis através do email info@fikto.pt.

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode:

• Pedir acesso aos seus dados pessoais
• Pedir a correção de dados inexatos ou incompletos
• Pedir o apagamento dos dados, quando aplicável
• Pedir a limitação do tratamento
• Opor-se a tratamentos baseados no interesse legítimo
• Receber os dados num formato estruturado, quando aplicável
• Retirar o consentimento relativo ao Google Analytics
• Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer os seus direitos ou colocar uma questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais, deve ser contactado:

Email: info@fikto.pt

O pedido deve indicar claramente o direito que se pretende exercer.

Quando existam dúvidas razoáveis sobre a identidade da pessoa que apresenta o pedido, poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a sua identidade.

Qualquer titular tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

A apresentação de uma reclamação não impede que a Fikto seja previamente contactada para procurar resolver diretamente a questão.

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra o acesso, alteração, divulgação, perda ou destruição não autorizados.

O acesso aos dados recolhidos através do website é limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem dessa informação para as finalidades descritas nesta política.

A presente política pode ser atualizada quando existam alterações:

• No funcionamento do website
• Nas ferramentas utilizadas
• Nos prestadores de serviços
• Nas finalidades do tratamento
• Na legislação aplicável
• Na entidade responsável pela atividade da Fikto

A data da última atualização é indicada no início da política.